Jilong Machine cuenta con un equipo de servicio al cliente profesional y excelente para ofrecerles a nuestros clientes un servicio las 24 horas. Nuestros empleados de servicio al cliente responden de manera rápida y eficiente tan pronto como reciban sus mails o llamadas, lo que reduce la pérdida económica que pudo ser causada por algún defecto de la máquina al grado más bajo posible.

Preventa
1. Servicio de asesoría técnica: Jilong le ofrece a los clientes servicio de asesoría técnica y de consultas gratis a quienes buscan una máquina de impresión adecuada. Le recomendaremos máquinas según sus necesidades.
2. Formulario de consulta: Si se encuentra interesado en cualquier tipo de nuestras máquinas textiles, nuestros empleados le darán un esquema de precios estándar.

Aclaración: Dependiendo del modelo de la máquina, el precio varía en los parámetros técnicos y de las configuraciones.

Durante las ventas
1. Envasado: Envasado estándar de exportación
2. Fecha de entrega: 60 días después de recibir el depósito
3. Designamos empleados que están bien instruidos para la entrega e instalación.
4. Ofrecemos a los clientes imágenes detalladas de la máquina y planos de diseños.
5. Después de que el cliente reciba la máquina y se confirme que el lugar de instalación sea estándar, designaremos dos ingenieros para proporcionar servicios de ajuste y de instalación en el sitio. 
6. Cuando se finalice la instalación y el ajuste, nuestros ingenieros les darán a los clientes instrucción de 7 días sobre cómo funciona la máquina y su mantenimiento diario..

Posventas
1. Todas las máquinas de Jilong poseen una garantía de 1 año, si no fue dañado por quien lo usó. Dentro del periodo de garantía, ofrecemos soporte técnico y componentes gratis.
2. Pasando el periodo de garantía, cuando algo no funciona al usar la máquina, nuestra empresa ofrece guía técnica y servicio a distancia. Si el problema no se puede resolver mediante indicaciones en línea, enviaremos ingenieros para que lo ayuden. Serán cobradas las tarifas del servicio y de los componentes según corresponda.
3. Cada seis meses se lleva a cabo un servicio de seguimiento.